PBL de login

Yop les gens, ce petit post pour vous informer que mon ami Sauer membre récent de la guile, n'arrive pas à accéder à notre forum. Il a pourtant recu le mail de hdd et respecter la procédure indiquée, il recoit le message suivent "la clé d'activation fournie ne correspond pas à la base de données".
Les admin peuvent-ils se pencher sur le pbl ?
merci à tous à bientôt